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WalkMe ActionBot: Machen Sie Prozesse so einfach wie ein Gespräch

Titelbild Walk Me Action Bot Machen Sie Prozesse so einfach wie ein Gespraech

Inhaltsverzeichnis

In der heutigen IT-Landschaft stehen Unternehmen vor einem Dilemma: Einerseits müssen sie die Potenziale der digitalen Transformation voll ausschöpfen, andererseits kämpfen sie mit der steigenden Komplexität und der Akzeptanz neuer Anwendungen. Vor allem in SAP-Systemen, die oft das Herzstück der Geschäftsprozesse bilden, kann die Vielfalt an Modulen von SAP S/4HANA bis zu SAP SuccessFactors Teams schnell überfordern. Lange Einarbeitungszeiten, hohe Schulungskosten und ineffiziente manuelle Prozesse mindern die Produktivität.

Hier setzt die Digital Adoption Platform (DAP) WalkMe mit seinem neuen, KI-gestützten Chat-Assistenten, dem ActionBot, an. Er verwandelt die Interaktion mit jeder Anwendung in ein intuitives Gespräch und löst damit das Kernproblem der digitalen Überforderung.

Moodbild1 Walk Me Action Bot machen Sie Prozesse so einfach wie ein Gespraech

Was ist der WalkMe ActionBot?

Der ActionBot ist mehr als ein klassischer Chatbot. Er ist ein intelligenter Assistent, der die Absicht von Nutzern versteht und sie durch komplexe Prozesse leitet. Statt sich durch Menüs zu klicken, können Anwender Aufgaben direkt wie in einem persönlichen Gespräch erledigen. Und das Beste daran: Er lässt sich ohne Programmierung in jede Anwendung integrieren – sei es in der SAP S/4HANA Cloud oder auf der SAP Business Technology Platform.

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Effizientere Prozesse und Onboardings mit WalkMe

Was ist WalkMe und wie kann das Digital Adoption Tool Benutzern helfen, sich besser in Softwareanwendungen wie SAP zurechtzufinden? 
Wir haben Ihnen alle Informationen zu dieser smarten Lösung zusammengestellt. Entdecken Sie die vielfältigen Einsatzszenarien und erfahren Sie, wie Sie WalkMe auf vielfältige Weise nutzen, um Ihre Investitionen zu optimieren. 

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Wie funktioniert der WalkMe ActionBot?

Der WalkMe ActionBot verfügt über 3 Kernfunktionen, die wir anhand von Beispielen erklären:

  • Text-to-Text: Der Assistent beantwortet Fragen in Echtzeit auf Basis Ihrer internen Wissensdatenbank. Sie fragen zum Beispiel: „Wie beantrage ich Urlaub?“ und der ActionBot liefert umgehend die relevanten Informationen aus dem internen HR-Portal.
  • Text-to-Actions: Der ActionBot führt Sie direkt zu der gewünschten Aktion. Tippen Sie einfach „Rechnung freigeben“ in den Chat und der Assistent leitet Sie durch die notwendigen Schritte in SAP Ariba – ganz ohne lästiges Suchen oder Klicken.
  • Actions-to-Text: Vordefinierte Menüs oder Launcher liefern auf einen Klick kontextbezogene Informationen. Ein Vertriebsmitarbeiter in SAP Customer Experience kann mit nur einem Klick auf einen Launcher eine Zusammenfassung der Kundenhistorie abrufen.

So beschleunigen Sie Prozesse und steigern die Produktivität

WalkMe’s KI-Chat vereint verschiedene KI-Assistenten – den ActionBot, die Company AI und die Public AI – in einer einzigen, nahtlosen Benutzeroberfläche. Ob es darum geht, eine Aufgabe zu erledigen, Informationen zu finden oder einen komplexen Prozess zu durchlaufen: Der ActionBot macht die digitale Adoption so einfach wie ein persönliches Gespräch.

Dabei ist er ein echter Game-Changer für Ihre Digitalisierungsstrategie, denn er adressiert direkt die größten Herausforderungen im B2B-Bereich:

  • Schnellere Einarbeitung: Neue Teammitglieder sind dank intuitiver Anleitung vom ersten Tag an produktiv. Das minimiert Schulungskosten und entlastet das IT-Team.
  • Reduzierte Fehlerquote: Durch die geführten Prozesse werden manuelle Fehler vermieden, was die Datenqualität in Systemen wie SAP Business Data Cloud signifikant verbessert.
  • Erhöhte Mitarbeitermotivation: Anwender können sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren, anstatt Zeit mit der Navigation durch komplexe Software zu verschwenden.
  • Nahtlose Integration: Der ActionBot lässt sich dank seiner API-freien Architektur schnell in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren – egal ob SAP S/4HANA Cloud oder SAP Business Technology Platform.

Damit ist der ActionBot nicht nur ein Hilfsmittel, sondern ein entscheidender Faktor, um die digitale Akzeptanz in Ihrem Unternehmen zu steigern und Ihre Teams im Umgang mit SAP-Systemen zu befähigen.

Moodbild 2 Walk Me Action Bot machen Sie Prozesse so einfach wie ein Gespraech

Fazit: Der WalkMe ActionBot als Teil Ihrer Digitalisierungsstrategie

WalkMe’s KI-Chat (ActionBot) ist ein intelligenter Assistent, der die Art und Weise, wie Sie mit Anwendungen interagieren, revolutionieren kann. Mit seiner natürlichen Sprachverarbeitung und der API-freien Architektur macht diese Technologie die digitale Adoption zum Kinderspiel.

Beginnen Sie die Anwendungsoptimierung mit dem ActionBot

Sie haben Fragen zur Einführung des ActionBots in Ihrem Unternehmen oder möchten wissen, wie WalkMe Ihre SAP-Landschaft optimieren kann? Dann kommen Sie gerne auf uns zu!

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