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WalkMe's KI-Chat (ActionBot): Ihr neuer, intelligenter Assistent für jede Anwendung – Was kann er wirklich?

Titelbild Walk Mes KI Chat Actionbot

Inhaltsverzeichnis

In der heutigen schnelllebigen Arbeitswelt müssen Mitarbeiter:innen eine Vielzahl von Anwendungen bedienen. Egal, ob es um die Reisekostenabrechnung in SAP Concur geht, die Suche nach einem passenden Lieferanten in SAP Ariba oder das Onboarding neuer Kolleg:innen in SAP SuccessFactors. Der manuelle Aufwand und die Einarbeitungszeit können immens sein und zu Frustration führen. Genau hier setzt WalkMe mit seinem neuen, KI-gestützten Chat, dem ActionBot, an. Er verspricht, die digitale Adoption so einfach wie ein Gespräch zu machen.

Was ist der ActionBot von WalkMe?

Der ActionBot ist mehr als ein einfacher Chatbot. Er ist ein intelligenter Assistent, der versteht, was Anwender:innen tun möchten, und ihnen dabei hilft, ihre Aufgaben effizienter zu erledigen. Dabei nutzt er eine intuitive Benutzeroberfläche, die auf natürlicher Sprache basiert. Verwirrung, Fehler oder zeitraubende Klicks gehören damit der Vergangenheit an. Und das Beste daran: Er lässt sich ohne Programmierung in jede Anwendung integrieren – sei es in der SAP S/4HANA Cloud oder auf der SAP Business Technology Platform.

Welche Fähigkeiten hat der ActionBot?

Der ActionBot ist ein echtes Multitalent. Seine drei Kernfunktionen machen ihn zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen, die den digitalen Wandel aktiv gestalten:

  1. Text-to-Text: Nutzer:innen stellen im Chat eine Frage und erhalten sofort Antworten auf Basis von unternehmensinternen Quellen. Sie fragen zum Beispiel: „Wie beantrage ich Urlaub?“ und der ActionBot liefert umgehend die relevanten Informationen aus dem internen HR-Portal.
  2. Text-to-Actions: Hier geht der ActionBot noch einen Schritt weiter. Er erkennt die Absicht der Nutzer:innen und stellt direkt die passenden WalkMe Aktionen bereit. Statt sich manuell durch die Menüs von SAP Fieldglass zu klicken, um eine Rechnung freizugeben, tippen Nutzer:innen einfach: „Rechnung freigeben“. Der ActionBot schlägt dann sofort die nächsten Schritte vor, um die Aufgabe direkt im Chat zu erledigen.
  3. Actions-to-Text: Über einen sogenannten „Launcher“ können Nutzer:innen auf einen Klick vordefinierte Menüs oder relevante Texte aufrufen. Ein Beispiel: In SAP Customer Experience möchte ein Vertriebsmitarbeiter schnell eine Kundenzusammenfassung abrufen. Mit einem Klick auf den Launcher erhält er alle wichtigen Informationen direkt im Chat, ohne lange suchen zu müssen.

Wie funktioniert der intelligente Chat?

WalkMe’s KI-Chat vereint verschiedene KI-Assistenten – den ActionBot, die Company AI und die Public AI – in einer einzigen, nahtlosen Benutzeroberfläche. Ob es darum geht, eine Aufgabe zu erledigen, Informationen zu finden oder einen komplexen Prozess zu durchlaufen: Der ActionBot macht die digitale Adoption so einfach wie ein persönliches Gespräch.

Diese technologische Entwicklung ist besonders relevant, da Unternehmen durch den Fachkräftemangel gezwungen sind, ihre internen Prozesse zu optimieren und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen zu beschleunigen. Anstatt langwieriger Schulungen können neue Kolleg:innen in SAP SuccessFactors durch den ActionBot von Tag eins an produktiv arbeiten.

Welche Vorteile bietet der WalkMe ActionBot?

Die Einführung des ActionBots bringt entscheidende Vorteile für Ihr Unternehmen:

  • Vereinfachte und automatisierte Prozesse: Ob es um die Erstellung eines Arbeitszeitnachweises im SAP Business Network oder die Datenpflege in der SAP Business Data Cloud geht – der ActionBot nimmt den Anwender:innen repetitive Aufgaben ab.
  • Keine Verwirrung, keine Fehler, weniger Frust: Durch die intuitive Führung werden Fehlerquellen minimiert und die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen gesteigert.
  • Verbesserte Mitarbeiter:innen- und Kundenerfahrung: Mitarbeiter:innen, die sich nicht mit der Software herumschlagen müssen, können sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.

Schnellere Aufgabenerledigung: Anstatt sich durch Menüs zu klicken, erledigen Anwender:innen Aufgaben direkt im Chat - von der Erstellung einer Bestellung in SAP Ariba bis zur Buchung einer Geschäftsreise.

Der WalkMe ActionBot als Teil Ihrer Digitalisierungsstrategie

WalkMe’s KI-Chat (ActionBot) ist ein intelligenter Assistent, der die Art und Weise, wie Sie mit Anwendungen interagieren, revolutionieren kann. Mit seiner natürlichen Sprachverarbeitung und der API-freien Architektur macht diese Technologie die digitale Adoption zum Kinderspiel.

Beginnen Sie die Anwendungsoptimierung mit dem ActionBot

Sie haben Fragen zur Einführung des ActionBots in Ihrem Unternehmen oder möchten wissen, wie WalkMe Ihre SAP-Landschaft optimieren kann? Dann kommen Sie gerne auf uns zu!

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