rocon Support

Wir sind Ihr Ansprechpartner für digitale Transformation und darüber hinaus

Womit können wir Ihnen weiterhelfen?

Haben Sie Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen und möchten dazu beraten werden?
Möchten Sie herausfinden, ob und welche Business-Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt?
Benötigen Sie Unterstützung bei der Analyse, Implementierung oder Wartung einer Software?
Verfügen Sie über ein anderes Anliegen, welches technischer Beratung und Unterstützung bedarf?

Als Full-Service SAP-Provider begleiten wir Unternehmen umfassend auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Mit unserer langjährigen Erfahrung in Beratung und Umsetzung innovativer Unternehmenslösungen unterstützen wir Sie dabei, neue Technologien effizient zu nutzen, Innovationen zu beschleunigen und ungenutztes Geschäftspotenzial freizusetzen.

Unser Leistungsspektrum reicht von Consulting über IT-Infrastruktur und Software Development bis hin zur vollständigen Projektbegleitung, von der strategischen Planung über die Implementierung bis zum Go-Live und darüber hinaus während der Hypercare-Phase. Dabei setzen wir auf unsere zertifizierten und fachlich versierten Experten, die höchste Qualitätsstandards einhalten und echte Mehrwerte für Ihr Unternehmen schaffen.

Vom Erstkontakt bis zum Projektabschluss begleiten wir Sie durch Ihr Projekt

Mit dem sechsstufigen Support-Prozess stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen schnell, transparent und effizient bearbeitet wird, vom Erstkontakt über die Support-Hotline oder Mailadresse, bis hin zur transparenten Abrechnung nach Projektabschluss. So gewährleisten wir eine nachvollziehbare, verbindliche und lösungsorientierte Bearbeitung des Anliegens nach Ihrer Zufriedenheit.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Langfristige Betreuung mit klaren Prozessen

Wir übernehmen die Wartung und den Support für die bei uns implementierten und betreuten SAP-Lösungen und stehen Ihnen auch über den Projektabschluss hinaus als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite. Über unser übersichtliches Ticketsystem werden Ihre Supportanfragen strukturiert erfasst und bearbeitet, von Fehlermeldungen und technischen Anpassungen bis hin zu Updates, neuen Features oder zusätzlichen Modulen.

Unser Team überprüft jede eingehende Supportanfrage individuell und erstellt auf dieser Basis ein passendes Angebot. Dadurch bleiben Leistungsumfang, Aufwand und Umsetzung für alle Beteiligten transparent und nachvollziehbar und es wird strukturierte und effiziente Supportabwicklung mit klaren Prozessen und direkter Kommunikation gewährleistet.

Unsere Produkte und Dienstleistungen im Überblick:

SAP Business One

Mit SAP Business One bieten wir eine integrierte ERP-Lösung, die speziell auf die Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Tochtergesellschaften ausgerichtet ist. Das System ermöglicht die zentrale Steuerung und Verwaltung sämtlicher geschäftskritischer Prozesse in einer einheitlichen Plattform anstelle isolierter Einzellösungen oder manuell gepflegter Strukturen. Durch integrierte und automatisierte Workflows werden manuelle Arbeitsschritte reduziert, Prozesse skalierbar gestaltet und Transparenz durch Echtzeitdaten und Reporting geschaffen.

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SAP Cloud ERP

SAP Cloud ERP - die cloudbasierte ERP-Software, die mittelständische und große Unternehmen dabei unterstützt, zentrale Geschäftsprozesse wie Einkauf, Vertrieb, Logistik oder Finanzen effizient zu verwalten und zu automatisieren ohne lokale Server-Infrastruktur.

Als Single Point of Contact begleitet rocon Ihr Unternehmen von der Analyse über die Kostenplanung bis zur Umsetzung. Wir erstellen einen individuellen Projektplan, passen die Lösung an Ihre spezifischen Anforderungen an und sorgen für eine reibungslose Implementierung. Darüber hinaus bieten wir umfassenden SAP-Support und Schulungen für Ihre Mitarbeitenden, damit Ihr Unternehmen die Vorteile der Cloud-ERP-Lösung voll ausschöpfen kann.

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SAP Concur

Mithilfe von SAP Concur verwalten Sie ihr Reisemanagement digital und effizient. Die Lösung digitalisiert und automatisiert Geschäftsreisen, Spesen und Ausgabenprozesse für mehr Transparenz, Effizienz und Kontrolle über Ihre Budgets. Durch die automatische Belegerfassung, mobile Eingabe und nahtlose Genehmigungsflows erfolgt die Reisekostenabrechnung auch für internationale Reisevorgänge schnell und unkompliziert.

Wir begleiten Sie von der Auswahl passender Module über die Implementierung bis zu Schulungen und Aftercare-Betreuung. Mit MISTRAL, unserer Cloud-Plattform für Concur-Add-Ons, nutzen Sie die Lösung optimal und individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

Mehr über SAP Concur

WalkMe

Haben Ihre Mitarbeitenden Schwierigkeiten, neu eingeführte Software (effizient) zu nutzen?

WalkMe hilft Ihnen hierbei, indem es als cloudbasierte Digital Adoption Platform (DAP) Nutzer interaktiv durch Anwendungen führt, ineffiziente Prozesse identifiziert und repetitive Aufgaben automatisiert. So können Mitarbeitende beispielsweise Formulare automatisch ausfüllen, Reisekostenabrechnungen korrekt durchführen oder Onboarding-Prozesse produktiv absolvieren. Die Plattform unterstützt Ihre Change-Management-Prozesse und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen das volle Potenzial der Software-Investitionen ausschöpft.

Das rocon-Team Ihr Unternehmen umfassend, von der Beratung, Implementierung und Schulungen bis hin zum Support nach der erfolgreichen Einführung. Mit unserem Proof-of-Value-Paket können Sie WalkMe unverbindlich testen, intensiv kennenlernen und anschließend das passende roc’ket-Paket für Ihre individuellen Anforderungen auswählen.

Mehr über WalkMe

Innovative Add-Ons als Ergänzungen für Ihre SAP-Systeme

Sie möchten das Potenzial Ihrer SAP-Systeme ausschöpfen und stärker an Ihre Unternehmensanforderungen anpassen?

Unsere eigens entwickelten Add-On Lösungen optimieren Prozesse durch intelligente Erweiterungen. Sie basieren auf realen Kundenanforderungen und schließen bestehende technische Lücken, in dem sie Datenflüsse verbinden und Transparenz sowie Effizienz steigern. Sei es eine nahtlose Integration zwischen SAP-Systemen, KI-gestützte Analyse zur Richtlinienoptimierung oder spezialisierte Zusatzlösungen für komplexere Anwendungsfälle, mit den rocon Add-Ons schöpfen Sie noch mehr Wert aus Ihrer bestehenden SAP-Landschaft.

B1 Connector

Dieses Add-On verbindet SAP Concur und SAP Business One miteinander und ermöglicht einen sicheren und automatisieren Informationsaustausch zu Reisekosten und Ausgaben. Unser Team begleitet Sie hierbei von der Analyse über die Implementierung bis hin zur langfristigen Betreuung und stellt sicher, dass die Integration optimal auf Ihre Systemlandschaft abgestimmt ist.

Mehr über den B1 Connector

PolicyNavigator AI

Die KI-gestützte Lösung zur Analyse und Optimierung von Reisekostenrichtlinien. Wir begleiten Sie von der Einführung über die individuelle Konfiguration bis hin zur Schulung und dem Support danach und stellen eine nahtlose Anpassung an Ihre Systeme sicher.

Mehr über die PolicyNavigator AI

MISTRAL-Plattform

Die cloudbasierte Plattform zur Automatisierung von Reisekosten- und Belegdatenprozessen in SAP Concur. Mit ihren zusätzlichen Add-Ons schafft sie eine konstante und transparente Prozesskette. Unser Team steht Ihnen beratend zur Seite und unterstützt Sie bei der Integration, der individuellen Konfiguration und beim Betrieb der Lösung.

Mehr über die MISTRAL-Plattform

SportsOne Connector

Der Sports One Connector verbindet SAP Sports One direkt mit SAP Concur überträgt Scouting- und Teamdaten automatisch in Reisekostenabrechnungen, reduziert Fehler und Aufwand, inklusive Beratung, Implementierung und Anpassung durch rocon.

Mehr über den Sports One Connector

Individuelle Softwareentwicklung von der Idee bis zum Produkt

Unser Serviceportfolio kombiniert maßgeschneiderte Softwareentwicklung mit umfassenden IT-Services, um Unternehmen bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung zu unterstützen. Im Bereich Softwareentwicklung entwerfen, erstellen und implementieren wir individuelle Lösungen, von Apps über Server-Anwendungen bis hin zu Business-Software abgestimmt auf Ihre Anforderungen. Dabei begleiten wir Sie mit Beratung, Projektmanagement, Schulungen und aktueller Forschung zu Technologietrends, um stets modernste Lösungen zu liefern. Unsere Expertise umfasst u. a. Big Data, SAP HANA, Mobile Apps, Schnittstellen, Add-Ons, Cloud Services, innovative Lager- und Logistiklösungen sowie Business Intelligence.

Software Development

Ganzheitliche IT-Services für effiziente Systeme

Im Bereich IT-Service optimieren unsere Experten bestehende IT-Systemges Produktportfolio in den Bereichen Monitoring, IT-Security und Host Management. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz sind wir Ihr Ansprechpartner für effiziente, sichere und individuell zugeschnittene IT- und Softwarelösungen.

IT Infrastructure

Starten Sie Ihr nächstes Projektabenteuer mit uns!

Sie haben noch Fragen oder möchten direkt starten? Dann nehmen Sie über folgende Möglichkeiten Kontakt mit uns auf

Support-Hotline

Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer: 06131 / 9060 - 222

Support-Mail

Senden Sie uns eine E-Mail an: support@rocon.info

TeamViewer

Die TeamViewer Remote-Lösung für ermöglicht einen sicheren Fernzugriff unserer Experten auf Ihren Computer oder Ihre Geräte z.B. im Rahmen einer Wartung oder Datenübertragung.

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