WalkMe im Fokus: Wie Digital Adoption Plattformen den ROI in IT-Projekten steigern

Inhaltsverzeichnis

• Was Digital Adoption Plattformen für Ihr Unternehmen leisten
• 7 Hebel für messbaren ROI-Anstieg durch Digital Adoption
• WalkMe: Die führende Lösung für Enterprise-Unternehmen
• Forrester-Studie beweist: 368% ROI in drei Jahren
• So gelingt Ihnen die erfolgreiche Implementierung
• Ihr nächster Schritt: Maximaler Nutzen aus bestehenden IT-Investitionen

Kennen Sie das? Sie haben tausende Euro in moderne, leistungsstarke Software investiert – doch Monate nach dem Rollout nutzen Ihre Mitarbeiter nur einen Bruchteil der Funktionen. Viele meiden die Anwendung komplett, andere kennen nur die Basics. Das Ergebnis: ungenutzte Lizenzen, ineffiziente Prozesse, explodierende Supportkosten. Als IT-Entscheider oder Prozessverantwortlicher stehen Sie vor der Herausforderung: Wie holen Sie das Maximum aus Ihren Software-Investitionen heraus? Die Antwort liegt nicht in besserer Software, sondern in besserer Nutzerakzeptanz. Genau hier setzen Digital Adoption Plattformen (DAPs) wie WalkMe an.

7 Hebel, wie DAPs den ROI steigern

Als Entscheider wissen Sie: ROI muss messbar sein. Digital Adoption Plattformen (DAP) wirken nicht punktuell, sondern entlang der gesamten Wertschöpfungskette digitaler Anwendungen. Sie adressieren typische Schwachstellen wie langsames Onboarding, ineffiziente Nutzung oder hohe Supportkosten – und schaffen konkrete betriebswirtschaftliche Vorteile. Die folgenden sieben Hebel zeigen, wie DAPs den ROI von IT-Projekten messbar steigern:

1. Schnelleres Onboarding und Time-to-Value: Ihre neuen Mitarbeiter werden direkt in der Software angeleitet – ohne aufwendige Schulungen. Das verkürzt die Einarbeitungszeiten um bis zu 50%.
2. Geringere Schulungs- und Supportkosten: DAPs ersetzen klassische Schulungen und reduzieren Ihre Supporttickets um 25–30%.
3. Höhere Produktivität und weniger Fehler: Automatisierte Anleitungen helfen Ihren Teams, Prozesse korrekt und effizient durchzuführen. KI-gestützte DAPs steigern Abschlussraten um bis zu 45%.
4. Bessere Datenqualität und Compliance: Echtzeit-Validierungen stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter korrekte Daten eingeben und Ihre Prozesse einhalten.
5. Höhere Auslastung vorhandener Funktionen: 64% der Funktionen von Business-Software werden nie genutzt. DAPs machen versteckte Funktionen sichtbar und steigern deren Nutzung erheblich.
6. Effizienteres Änderungsmanagement: DAPs informieren Ihre Nutzer direkt im Tool über Updates und fördern Verhaltensänderungen durch gezielte Anleitung.
7. Langfristige Optimierung durch Nutzungsanalyse: Detaillierte Analysen zeigen Ihnen, wo Nutzer scheitern oder Prozesse haken. So optimieren Sie Anwendungen und Schulungsinhalte kontinuierlich.

Forrester-Studie beweist: 368% ROI in drei Jahren

Dass WalkMe den ROI nachweislich steigert, belegt eine unabhängige Studie von Forrester Research. Die Analyse von vier Unternehmen ermittelte einen durchschnittlichen Return on Investment von 368% innerhalb von drei Jahren.

Ihre konkreten Vorteile: Neben signifikanter Kostenreduktion bei Schulung und Support profitieren Sie von 35% höherer Nutzerbindung bei kundenorientierten Anwendungen und zusätzlichem Umsatzwachstum von 10% durch gezieltes Upselling. Gleichzeitig sparen Sie kostspielige Software-Anpassungen.

Diese Zahlen zeigen: WalkMe ist nicht nur eine hilfreiche Ergänzung – es ist Ihr strategischer Hebel für wirtschaftlichen Erfolg.