Mehr als nur Klicks: Wie KI-gestütztes WalkMe die SAP-Nutzerführung revolutioniert

Inhaltsverzeichnis

• Intelligente Nutzeranalysen: Ihre Mitarbeiter verstehen und gezielt unterstützen
• Kontextbezogene Hilfe über die Action Bar: Unterstützung, wenn sie gebraucht wird – direkt in SAP
• Automatisierte Arbeitsschritte: KI-gestützte Optimierung Ihrer SAP-Workflows
• Fazit: SAP der nächsten Generation: KI-gestützt und intuitiv

Kennen Sie das: Ihre Mitarbeiter zögern bei der Nutzung des SAP Business One Web Clients, weil die Bedienung komplex erscheint? Oder neue Kollegen benötigen eine umfassende Einleitung und Einarbeitung, bis sie produktiv mit S/4HANA Cloud, Public Edition arbeiten können? Das bremst nicht nur die Produktivität, sondern gefährdet auch Ihre Investitionen in die digitale Transformation Ihres Unternehmens.

Wir bei rocon verstehen diese Herausforderungen. Als Ihr erfahrener SAP-Partner wissen wir, wie entscheidend eine intuitive Nutzerführung für den Erfolg Ihrer Geschäftsprozesse ist. Genau hier setzt die Digital Adoption Platform (DAP) WalkMe an: Mit seinen fortschrittlichen, KI-gestützten Funktionen, die unter dem Namen WalkMeX (manchmal auch WalkMeX oder WalkMe(X) geschrieben) zusammengefasst werden, revolutioniert WalkMe die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter mit SAP-Lösungen wie S/4HANA Cloud, SuccessFactors, Ariba und Concur interagieren. WalkMeX kombiniert Predictive Analytics mit generativer KI, um das Nutzerverhalten zu antizipieren und proaktiv die passenden Aktionen vorzuschlagen. Es sorgt für eine nahtlose, geführte Erfahrung direkt in Ihren SAP-Anwendungen – ohne zusätzliche Schulungen oder komplizierte Handbücher und Anleitungen.

In diesem Artikel beleuchten wir drei wegweisende WalkMeX-Funktionen, die die Benutzererfahrung transformieren und die Effizienz in Ihrer SAP-Umgebung maßgeblich steigern: intelligente Nutzeranalysen, kontextbezogene Hilfe über die Action Bar und automatisierte Arbeitsschritte.

Kontextbezogene Hilfe über die Action Bar: Unterstützung, wenn sie gebraucht wird – direkt in SAP

Manchmal benötigen Ihre Mitarbeiter Hilfe genau dann, wenn sie mitten in ihrer Arbeit sind – hier kommt die WalkMe Action Bar ins Spiel. Diese intelligente Leiste bietet On-Demand-Unterstützung und stellt sicher, dass Benutzer genau dann auf relevante Informationen und Anleitungen zugreifen können, wenn sie diese im Arbeitsablauf benötigen. Das reduziert den internen Supportaufwand erheblich.

Praxisbeispiele: WalkMe Action Bar im Unternehmensalltag

Nehmen wir an, ein Sachbearbeiter in SAP S/4HANA Cloud ist unsicher, wie er eine Gutschrift korrekt erstellen soll. Die WalkMe Action Bar erkennt den Kontext und bietet sofort eine Kurzanleitung oder einen Link zu einem passenden Erklärungsvideo. Oder in SAP Concur kann die Action Bar bei der Eingabe komplexer Spesenkategorien sofort eine Erklärung oder ein Beispiel liefern. Ein weiteres Beispiel für S/4HANA Cloud: Die Action Bar kann bei der Eingabe komplexer Stammdaten sofort eine Erklärung oder ein Beispiel liefern. Direkt in der Anwendung.

Ob Sie die Compliance in Ihrer Buchhaltung verbessern oder einfach nur eine bessere Benutzererfahrung in Ihren SAP-Systemen bieten möchten – unsere kontextbezogene Hilfefunktion ist darauf ausgelegt, das Arbeitsleben Ihrer Mitarbeiter einfacher zu machen. Durch das Anbieten von Vorschlägen und Empfehlungen, die auf dem aktuellen Arbeitskontext basieren, ermöglicht WalkMeX, effizienter und effektiver zu arbeiten – während gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Fehleingaben in der Software reduziert wird.

Automatisierte Arbeitsschritte: KI-gestützte Optimierung Ihrer SAP-Workflows

Die neuesten WalkMeX-Funktionen haben eine Reihe innovativer Möglichkeiten eingeführt, die die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter mit den SAP-Anwendungen arbeiten, grundlegend verändern. Eine solche Funktion ist die Engine für automatisierte Vorschläge, die mithilfe von KI-Logik die nächsten besten Aktionen basierend auf dem Arbeitskontext auslöst.

Konkrete Anwendungsfälle: So beschleunigen Sie Ihre Unternehmensprozesse

Ein praktisches Beispiel in SAP S/4HANA Cloud: Wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung anlegt, könnte die DAP WalkMe automatisch prüfen, ob der Lieferant in der Vergangenheit Qualitätsprobleme hatte, und entsprechende Warnungen oder alternative Lieferanten vorschlagen. In SAP Ariba könnte WalkMe einem Einkäufer basierend auf seinem bisherigen Verhalten automatisch den nächsten logischen Schritt im Beschaffungsprozess vorschlagen. Oder in einem komplexen Prozess in S/4HANA Cloud könnte WalkMe basierend auf den vorherigen Schritten des Benutzers die relevantesten nächsten Aktionen vorschlagen, um den Workflow im Unternehmen zu beschleunigen und damit wertvolle Zeit einzusparen.

Indem relevante und zeitnahe Vorschläge gemacht werden, hilft WalkMeX Ihren Mitarbeitern, auch komplexe Informationen effizienter zu verarbeiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Arbeitsabläufe in S/4HANA Cloud optimieren, die Compliance in SAP Ariba verbessern oder einfach nur Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand geben möchten, die sie zum Erfolg benötigen. Die automatisierte Vorschlags-Engine ist darauf ausgelegt, das Arbeitsleben einfacher zu machen und gleichzeitig messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.