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Generative KI im Spesenmanagement – So funktioniert der PolicyNavigator in der Praxis

Titelbild Generative KI im Spesenmanagement So funktioniert der Policy Navigator in der Praxis

Inhaltsverzeichnis

Haben Sie Ihre eigene Reisekostenrichtlinie in letzter Zeit komplett gelesen? Vermutlich nicht. Und damit sind Sie nicht allein. In vielen Unternehmen gleichen Travel-Policies komplexen Gesetzestexten: notwendig für Compliance und Kostenkontrolle, aber im Alltag schwer verständlich und mühsam in der Anwendung. Das Ergebnis sind frustrierte Mitarbeitende, fehlerhafte Abrechnungen und Finanzteams, die sich durch eine Flut manueller Prüfungen arbeiten müssen.

Gleichzeitig investieren viele Unternehmen in moderne Lösungen wie SAP Concur – und stoßen trotzdem an Grenzen, wenn starre Regeln auf komplexe Realitäten treffen. Genau hier setzt der PolicyNavigator von rocon an: als spezialisierte GenAI-Lösung, die Ihre Richtlinien wirklich versteht, in den täglichen Prozess bringt und Ihre SAP-Concur-Landschaft intelligent erweitert.

Das Problem: Wenn Richtlinien an der Praxis vorbeigehen

Klassische Reisekosten-Prozesse basieren in der Regel auf hart konfigurierten Regeln: "Taxi erst ab 22:00 Uhr" oder "Hotelpreis pro Nacht maximal X Euro". Diese Logiken müssen in Systemen wie SAP Concur hinterlegt, getestet und bei jeder Änderung angepasst werden. Das führt zu mehreren Herausforderungen:

  • Hoher Wartungsaufwand: Jede Richtlinienänderung wird zu einem kleinen Konfigurationsprojekt, meist im Rahmen des Supports. In internationalen Organisationen vervielfacht sich der Aufwand durch lokale Vorgaben, Länder-Policies und unterschiedliche Kostenstrukturen, sodass sich der Aufwand entsprechend erhöht.
  • Mangelnde Flexibilität: Standardlogiken kennen keine echten Ausnahmefälle. Kontext – etwa Sicherheitssituation vor Ort, verspätete Flüge, fehlende ÖPNV-Alternativen – wird nur eingeschränkt berücksichtigt.
  • Die Folge: Mitarbeitende sind unsicher, wie sie "richtig" buchen sollen. Finanz- und HR-Teams müssen Fehler korrigieren, klärende Rückfragen beantworten und Grenzfälle manuell prüfen. Genau an dieser Stelle wird Generative KI vom Buzzword zum echten Produktivitätshebel.

PolicyNavigator: Der GenAI-Dolmetscher für Ihre Reisekostenrichtlinien

PolicyNavigator von rocon fungiert als intelligente Schicht über Ihren Travel- und Expense-Prozessen und ist speziell für die Nutzung im Umfeld von SAP Concur konzipiert. Statt Richtlinien nur als starren Datensatz zu verstehen, analysiert der PolicyNavigator Ihre in natürlicher Sprache verfassten Dokumente, lernt deren Logik und wendet sie dynamisch auf konkrete Situationen an.

Die GenAI-Modelle des PolicyNavigator sind darauf ausgelegt, Richtlinientexte zu interpretieren, Kontextinformationen zu berücksichtigen und daraus konkrete, verständliche Empfehlungen abzuleiten – sowohl für Reisende als auch für Fachabteilungen. So wird Ihre Reisekostenrichtlinie vom passiven PDF im Intranet zur aktiven, dialogfähigen Instanz in Ihrem Prozess.

Policy Navigator AI

PolicyNavigator AI: Die intelligente Zukunft des Reisekostenmanagements

Veraltete Richtlinien, unklare Regeln und ausufernde Reisekosten? Der PolicyNavigator AI setzt genau hier an. Unsere neue, KI-gestützte Lösung analysiert Ihr Reiseverhalten, identifiziert Einsparpotenziale und liefert Ihnen maßgeschneiderte Verbesserungsvorschläge in Sekundenschnelle. Entdecken Sie im heutigen Artikel, warum unsere langjährige Expertise als SAP-Partner in Kombination mit modernster KI der Gamechanger für Ihr Unternehmen sein könnte.

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Aus Sicht der Reisenden: Klarheit, bevor Kosten entstehen

Anstatt im Intranet nach Absatz 4.2 der Reiserichtlinie zu suchen, interagieren Mitarbeitende mit einem KI-gestützten Dialog, der in ihre bestehende Systemlandschaft eingebettet ist. Ein typischer Anwendungsfall:

  • Mitarbeitende fragen in natürlicher Sprache: „Ich bin gerade in London gelandet. Darf ich ein Uber zum Hotel nehmen oder muss ich den Zug nutzen?“
  • PolicyNavigator interpretiert die gültige Richtlinie für das Zielland, berücksichtigt Uhrzeit, Reisedauer, ggf. Gepäck oder Sicherheitsaspekte und gibt eine klare, richtlinienkonforme Empfehlung mit Begründung.

So sinkt die Anzahl der Rückfragen an HR oder Finance deutlich, und gleichzeitig steigt die Policy-Compliance, weil Mitarbeitende schon vor der Buchung wissen, was erlaubt ist.

Aus Sicht von Finance, HR und Management: Vom Regelwerk zur Steuerungsgröße

Der PolicyNavigator adressiert nicht nur die User Experience der Reisenden, sondern schafft vor allem im Backend echten Mehrwert. Anstatt einzelne Regeln in der Software hart zu konfigurieren, wird die Richtlinie selbst zur Wissensquelle, auf deren Basis die KI Entscheidungen und Vorschläge ableitet.

Dabei entstehen neue Steuerungsmöglichkeiten:

  • Transparente Entscheidungsbegründung: Jede Empfehlung und jede Bewertung kann auf die zugehörige Passage in der Richtlinie zurückgeführt werden. Das erhöht die Nachvollziehbarkeit und macht Audits schneller und einfacher.
  • Erkennbare Muster: Der PolicyNavigator macht sichtbar, wo in der Praxis immer wieder Grenzfälle auftreten, wo Regeln regelmäßig „gestreift“ werden und wo die Richtlinie möglicherweise zu kompliziert oder widersprüchlich formuliert ist.
  • Basis für Policy-Optimierung: Die Lösung liefert konkrete Hinweise, welche Regelungen kaum genutzt, häufig missverstanden oder strukturell teuer sind – und bietet so einen datengestützten Einstieg in die Weiterentwicklung Ihrer Richtlinien.
Kollege erklärt seiner Kollegin die Spesenabrechnung mit PolicyNavigator AI
Kollege erklärt seinen Kolleginnen den Umgang mit PolicyNavigator AI

Entlastung bei der Software-Pflege: Compliance entkoppelt von Konfiguration

Eine zentrale Stärke des PolicyNavigator liegt in der Unterstützung bei der Anwendung komplexer, textbasierter Richtlinien, ohne in die bestehende Systemlogik von SAP Concur einzugreifen. Verbindliche Regeln, Auszahlungssätze und steuerliche Parameter werden weiterhin wie gewohnt direkt in SAP Concur gepflegt und angepasst.

  • Ergänzung statt Ersatz der Konfiguration: Änderungen an Richtlinien, die abrechnungsrelevant sind, müssen weiterhin im System umgesetzt werden. Der PolicyNavigator reduziert jedoch den Bedarf, jede sprachliche Feinheit oder jeden Sonderfall zusätzlich technisch abzubilden.
  • Aktuelle Richtlinien als Wissensbasis: Aktualisierte Policy-Dokumente können im PolicyNavigator hinterlegt werden. Die KI greift kontextbezogen auf diese Inhalte zu und unterstützt Mitarbeitende mit passenden Hinweisen und Empfehlungen, ohne dass dafür Änderungen an der Systemkonfiguration erforderlich sind.
  • Skalierbarkeit bei internationalen Setups: Ob zentrale Richtlinie mit lokalen Ergänzungen oder mehrere länderspezifische Policies, der PolicyNavigator kann verschiedene Dokumente parallel berücksichtigen und kontextabhängig auswerten.

Damit verschiebt sich ein Teil des Aufwands von rein technischer Detailkonfiguration hin zu einem strukturierten Management der Richtliniendokumente. Die Verantwortung für die verbindliche Abbildung in SAP Concur bleibt davon unberührt.

Nahtlos in Ihre SAP Concur-Landschaft eingebettet

PolicyNavigator ist ausdrücklich dafür entwickelt, bestehende Investitionen in SAP Concur optimal zu nutzen und zu erweitern, nicht sie zu ersetzen. Die Lösung greift dort an, wo Ihre Daten bereits anfallen: in Travel- und Expense-Prozessen, in Buchungs- und Abrechnungsdaten und in Ihren hinterlegten Policies.

Typische Integrationsszenarien sind:

  • Nutzung von Concur-Daten als Basis für Analysen und Optimierungsvorschläge
  • Ergänzung von Standardfunktionen durch dialogbasierte Policy-Beratung und GenAI-gestützte Auswertungen
  • Unterstützung von Policy-Ownern, Finance und HR bei der kontinuierlichen Verbesserung der Richtlinien, ohne zusätzliche Medienbrüche

So entsteht ein Ökosystem, in dem SAP Concur die robuste, etablierte Plattform bildet – und der PolicyNavigator diese Plattform um intelligente, maßgeschneiderte GenAI-Funktionalität ergänzt.

Ihre Vorteile mit PolicyNavigator auf einen Blick

  • Höhere Compliance: Mitarbeitende erhalten vor der Buchung klare, verständliche Antworten auf konkrete Fragen – im Einklang mit Ihrer aktuellen Richtlinie.
  • Weniger manueller Prüfaufwand: Viele Grenzfälle werden bereits im Prozess geklärt, wodurch Finance- und HR-Teams entlastet werden.
  • Schnellere Anpassbarkeit: Richtlinienänderungen können kurzfristig im PolicyNavigator berücksichtigt werden, ohne dass jede sprachliche Anpassung unmittelbar als technische Änderung in SAP Concur umgesetzt werden muss. Systemrelevante Anpassungen bleiben davon unberührt und erfolgen weiterhin direkt in SAP Concur.
  • Strategischer Blick statt Einzelfallprüfung: Durch Mustererkennung und Auswertungen zu Kosten, Compliance und Policy-Nutzung werden Richtlinien zur Steuerungsgröße für Ihr Travel- und Spesenmanagement.

Fazit: GenAI mit PolicyNavigator – der nächste Reifegrad Ihrer SAP-Concur-Landschaft

Wer heute nur auf starre Regelwerke und klassische Konfiguration setzt, bindet wertvolle Ressourcen in Verwaltung und Wartung – und lässt Potenzial für bessere Nutzererfahrung und datenbasierte Steuerung liegen. Mit dem PolicyNavigator machen Sie Ihre Reisekostenrichtlinie zu einem intelligenten, dialogfähigen Akteur in Ihrem Prozess und heben den Wert Ihrer SAP-Concur-Investition auf ein neues Niveau.

Passt PolicyNavigator in Ihr System?

Als rocon begleiten wir Sie von der Analyse Ihrer bestehenden Systemlandschaft über die Implementierung des PolicyNavigator bis hin zur kontinuierlichen Optimierung Ihrer Richtlinien. Gemeinsam prüfen wir, welche Use Cases in Ihrem Unternehmen den größten Hebel bieten – und wie sich GenAI im Spesenmanagement schnell und messbar bezahlt macht.

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