- Branche: Herstellung und Vertrieb von Fahrzeugleuchten
- Mitarbeiter: 28
- Anzahl der User: 14
- Standorte: 61191 Rosbach
- Webseite: www.PROPLAST-online.de
- Lösung: SAP Business One Webclient
Kunde: PROPLAST Fahrzeugbeleuchtung GmbH
Über PROPLAST Fahrzeugbeleuchtung
Präzision in Licht und Innovation
PROPLAST steht seit 1979 für innovative, zuverlässige und langlebige Lösungen im Bereich Beleuchtungssysteme für nahezu alle Marktsegmente. Mit einem starken Fokus auf eigene Entwicklungen und maßgeschneiderte Sonderlösungen hat sich das international tätige Unternehmen einen Namen für Qualität und Kundenorientierung gemacht. PROPLAST legt großen Wert auf Qualität und ein modernes Design der Leuchten. Zudem achtet das Team aus Rosbach vor der Höhe auf Effizienz und ökologischen Umgang mit Rohstoffen.
Herausforderung: Kundendaten-Management für den Außendienst
Als PROPLAST nach einer Lösung suchte, um die Kundendaten-Verwaltung für den Außendienst zu optimieren, stand die Zusammenarbeit mit rocon bereits fest. Als langjähriger SAP-Partner kannte PROPLAST unsere Expertise. Gesucht wurde eine effiziente und budgetfreundliche Lösung, die das bestehende SAP Business One-System optimal ergänzt. Da SAP Business One bereits einige CRM-Funktionalitäten integriert hat, war es naheliegend, diese für die Kundenbetreuung einzusetzen.
Zunächst stand die Frage im Raum: ein komplett neues System oder die Erweiterung des Bestehenden bzw. die Anbindung eines CRM-Systems via Schnittstelle mit SAP Business One. Zudem galt es, einen straffen Zeit- und Budgetrahmen einzuhalten. PROPLAST nutzte bereits SAP Business One, sah jedoch Potenzial für eine Modernisierung und die Integration von CRM-Funktionalitäten für den Außendienst. rocon brachte hier eine innovative Lösung ins Spiel: die Implementierung des SAP Business One Webclients. Dieser Ansatz ermöglichte es, die bestehende SAP Business One-Umgebung zu nutzen und über eine browserbasierte Oberfläche zugänglich zu machen. Dadurch werden die bestehenden Daten zentral genutzt und können mit für den Vertrieb relevanten Informationen angereichert werden. Medienbrüche oder komplexe Schnittstellen sind nicht mehr erforderlich.
Effiziente Implementierung und plattformunabhängiger Zugriff
Entgegen der ursprünglichen Überlegung, ein teures, neues CRM-System anzuschaffen, erkannte rocon das ungenutzte Potenzial der vorhandenen CRM-Komponenten in SAP Business One. In Verbindung mit dem Webclient reichte dies aus, um die spezifischen Anforderungen von PROPLAST zu erfüllen. Innerhalb von nur zwei Wochen wurde die Lösung implementiert – ohne die Notwendigkeit neuer Hardware oder zusätzlicher Softwarekosten.
Ein zentraler Vorteil war die plattformunabhängige Nutzbarkeit für alle Nutzer über den Webclient. Zuvor wurde SAP Business One nur am Standort genutzt.
„Die Nutzung am Standort verlief problemlos, doch von unterwegs war der Zugriff nur über eine VPN-Tunnelverbindung möglich. Und diese verlangsamte die Vorgänge deutlich. Das war für den Außendienst nicht tragbar, eine schnelle, effiziente Lösung musste her.“
Tobias Stöckmann, Geschäftsführer der PROPLAST Fahrzeugbeleuchtung GmbH
So erhielten die Außendienstmitarbeiter von PROPLAST, die unter anderem mit iPads ausgestattet sind, einen direkten und schnellen Zugriff auf Echtzeitdaten ihrer Kunden. Die zuvor genutzte, langsame Tunnelverbindung gehörte damit der Vergangenheit an. Dieser Schritt in Richtung Cloud bot PROPLAST eine moderne, kostengünstige Lösung und einen deutlichen Effizienzvorteil.
Alle Informationen im Blick – im Innen- und Außendienst
Die intuitive Kachel-Oberfläche des SAP Business One Webclients ermöglicht dem Außendienst einen einfachen Überblick über alle Kunden- und Kontaktdaten direkt im Kundentermin. Zudem haben die Außendienstler die Möglichkeit, die Kachel-Oberfläche ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen zu personalisieren. So können sie ihren eigenen Workflow abbilden, indem sie die Kacheln in der für sie passendsten Reihenfolge anordnen. Gesprächsleitfäden können beispielsweise spontan erstellt und angepasst werden, sodass der Fokus uneingeschränkt auf dem Kundengespräch liegt.
Auch der Innendienst profitiert maßgeblich von der neuen Lösung. Da alle Mitarbeiter im selben System arbeiten, ist jeder Schritt des Außendienstes transparent und nachvollziehbar. Informationen müssen nicht mehr umständlich erfragt werden und jeder hat Zugriff auf den aktuellen Status. Daten werden in Echtzeit eingespielt und stehen sofort zur Abfrage bereit. Die manuellen Abfragen sind also nicht mehr notwendig.
Hohe Akzeptanz und schnelle Einarbeitung
Die neue Lösung fand bei den Mitarbeitern von PROPLAST eine hohe Akzeptanz. Dank der professionellen Schulung durch das rocon-Team konnten sie die Lösung ab dem ersten Tag im Außendienst produktiv nutzen.
Nachhaltige Weiterentwicklung und datenbasierte Entscheidungen
Aktuell wird das SAP Business One-System in Verbindung mit dem Webclient kontinuierlich an die Bedürfnisse von PROPLAST angepasst. Im Fokus stehen datenbasierte Entscheidungen, um herauszufinden, welche Funktionen besonders relevant sind und wie das System weiter optimiert werden kann, beispielsweise im Bereich der Sicherheitseinstellungen.
„rocon war verbindlich, bei Problemen immer erreichbar und bot stets einen kompetenten Ansprechpartner, der uns weiterhelfen konnte. Die Umsetzung des Projekts unter Zeitdruck inklusive der Mitarbeiterschulung war professionell, effizient und zielorientiert.“
PROPLAST Fahrzeugbeleuchtung GmbH hat mit der Implementierung des SAP Business One Webclients eine zukunftsweisende Lösung für die Herausforderungen der CRM-Integration gefunden. Durch die enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit rocon konnte PROPLAST in kurzer Zeit eine effiziente und kostengünstige Lösung realisieren.
„Die Zusammenarbeit mit rocon verlief stets auf Augenhöhe. Die Chemie hat einfach gepasst, und der persönliche Kontakt war top“, so Tobias Stöckmann über die kollegiale Atmosphäre während des Projekts.
Ausblick: Mit dem SAP Business One Webclient in die Zukunft
Die Einführung des Webclients ermöglicht dem Außendienst einen mobilen und intuitiven Zugriff auf Echtzeitdaten, optimiert die Kundenbetreuung und verbessert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Die hohe Akzeptanz der Lösung bei den Mitarbeitern und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Anpassung an zukünftige Anforderungen unterstreichen den nachhaltigen Erfolg des Projekts.
PROPLAST profitiert nun von:
- einer modernen, flexiblen Lösung zur Kundenbetreuung
- effizienteren Arbeitsabläufen im Innen- und Außendienst
- verbesserter Datenqualität und Entscheidungsfindung
- einer zukunftssicheren Systemarchitektur
Mit dem SAP Business One Webclient hat PROPLAST eine solide Grundlage für weiteres Wachstum und die Optimierung seiner Geschäftsprozesse geschaffen.
Sie möchten Ihre SAP-Umgebung ebenfalls optimieren und von einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit profitieren? Kontaktieren Sie rocon für ein unverbindliches Gespräch!
