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Vertrieb und Kundenmanagement

Vertrieb und CRM mit SAP Business One

Um eine neue Beziehung zu gewinnen, müssen Sie sich mächtig ins Zeug legen und zeigen sich von Ihrer besten Seite – Das gilt im Geschäftsleben genauso wie in der Liebe. Neue Kunden zu gewinnen, ist erfolgsentscheidend. Aber ebenso wichtig ist es, seine Bestandskunden zu kennen. (Kunden-)Beziehungen brauchen viel Pflege, um ihr volles Potential auszuschöpfen.

Mit SAP Business One steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess. Verfolgen Sie Ihre Geschäftschancen (Opportunities) über den gesamten Vertriebszyklus – vom ersten Gespräch über die Zusage bis hin zu Service und Support im Aftersales.

Wer die Gefühle seiner Kunden versteht, arbeitet profitabler

Sprechen Sie Ihre Interessenten und Kunden an den richtigen Touchpoints in der Customer Journey an. Das Kampagnenmanagement von SAP Business One unterstützt Sie dabei. Dank interaktiver Berichte behalten Sie den Überblick über den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen, die Umsatzentwicklung von Bestandskunden sowie die Neukundengewinnung. Treffen Sie mit dem integrierten Customer Realtionship Management (CRM) detaillierte Vorhersagen und machen Sie aus Interessenten begeisterte Kunden.

Vorteile und Funktionen auf einen Blick

So optimieren Sie Vertrieb und Kundenmanagement:

Umfassende Planung und Steuerung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten
Passgenaue Zielgruppenverwaltung
Opportunity-Management
Verkaufsberichte und -analysen
Bidirektionale Anbindung an Microsoft Outlook
Belegabdruck und Belegerstellungsassistent
Vertragsmanagement, Serviceverwaltung, -planung und -abwicklung

Lösungsüberblick als PDF herunterladen

CRM für SAP Business One

Verwalten Sie Ihre Lead- und Kundendaten sowie alle damit zusammenhängenden Informationen und Aktivitäten transparent in einem ERP-System. Sie optimieren Vertrieb und Marketing indem Ihre Mitarbeiter Opportunities während des gesamten Verkaufszyklus, ebenso Kundensalden, Kreditrahmen oder offene Kundenaufträge einsehen können. Ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsaußendienst auf alle Daten auch mobil zuzugreifen und somit konkrete Auskünfte und Zusagen bei Kunden geben zu können, ohne diese im Nachgang an den Termin nochmals abstimmen zu müssen.

Mit der Microsoft Outlook-Integration von SAP Business One synchronisieren Sie Termine, Aufgaben und Kontakte. Die Schnittstelle ermöglicht Ihnen außerdem, wichtige Mails direkt bei den Aktivitäten zu einem Kunden zu hinterlegen. So unterstützen Sie das Wissensmanagament innerhalb des Vertriebsteams.

Eine zusätzliche Integration Ihrer Telefonanlage macht das umfassende CRM von SAP Business One komplett. Alle Mitarbeiter sind stets über alle Aktivitäten zu einem Kunden informiert – für eine Kundenbeziehung, die hält.

Mobiles Unternehmensmanagement

Microsoft Outlook Integration

Vertriebs- und Opportunity Management

Sie verfolgen Geschäftschancen und Kundenaktivitäten lückenlos nach – angefangen beim ersten Kontakt bis hin zum Vertragsabschluss. Sie wissen auch, wo Sie einen Interessenten verloren haben und können somit zukünftig Fehler vermeiden.

Mit SAP Business One erstellen Sie Ihre Angebote mühelos und wandeln dies unkompliziert in Kundenaufträge um. Planen Sie Auslieferungen, aktualisieren Sie den Lagerbestand und wickeln Sie Rechnungen und die Debitorenbuchhaltung zuverlässig ab.
SAP Business One hilft Ihnen, jeden Schritt im Vertriebsprozess gewissenhaft zu dokumentieren. Das ERP-System gibt Ihnen relevante Informationen von einem Dokument zum nächsten weiter: vom Angebot bis hin zur Rechnung. Diese Prozesskette wird grafisch im Verknüpfungsplan abgebildet.

Kampagnenmanagement

Das CRM-Modul in SAP Business One bietet Ihnen umfassende Informationen zu Leads und Kunden und unterstützt Sie somit bei der inhaltlichen und zeitlichen Kampagnengestaltung sowie bei der Zielgruppendefinition.

Entnehmen Sie E-Mail-Adressen Ihrer Interessenten aus dem ERP-System und erstellen Sie Newsletter-Verteiler, um gezielt Marketingkampagnen durchzuführen. Mit dem Newsletter-Versand kann eine Aktivität in den Geschäftspartner-Stammdaten der Adressaten hinterlegt werden.

Sie möchten wissen, wie erfolgreich Ihre Kampagne war? Weisen Sie erstellte Angebote, Aufträge oder Rechnungen einer Kampagne zu und bestimmen Sie so ganz einfach den ROI. Ihre Kampagne war erfolgreich? Super! Dann verwenden Sie sie einfach noch einmal.

Service-Management

Sie sind dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus, wenn die Ihren Kunden das beste Service-Erlebnis bieten. Garantie- und Service-Verträge verwalten Sie mit SAP Business One effizienter denn je.
Ein Kunde ruft bei Ihnen an und benötigt eine Information? Sie haben diese jeder Zeit zur Hand und können ad hoc antworten.
Integrieren Sie Ihre Telefonanlage in SAP Business One und erhalten Sie alle relevanten Informationen zu einem Kunden bereits während das Telefon noch klingelt.

Kauft ein Kunde ein Produkt oder eine Leistung bei Ihnen, können Sie die passenden Gewärleistungs- oder Serviceverträge direkt hinterlegen.

Serviceabrufe und Reparaturaufträge sowie notwendige Wartungsintervalle werden in den Kundenstammdaten hinterlegt und können von Technikern und Vertriebsmitarbeitern eingesehen werden. Automatische Meldungen zeigen Ihnen, wenn festgelegte Antwortzeiten für Supportanfragen überschritten werden. So behalten Sie die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihrer Servicetechniker im Blick.

Berichte und Analysen

Mit den Berichtsfunktionen von SAP Business One, erstellen Sie aussagekräftige Vertriebsberichte, Umsatzprognosen und Leistungsbewertungen. Standardisierte Berichtsvorlagen ermöglichen es Ihnen, direkt nach der Einführung von SAP Business One mit den Auswertungen zu beginnen. Erhalten Sie Antworten auf die Fragen: „Wie entwickelt sich meine Pipeline. Wie verändert sich die Anzahl und Dauer von Serviceanrufen sowie die Reaktionszeiten.

SAP Business One powered by SAP HANA bietet Ihnen zusätzliche Funktionen für Ihr Berichtswesen. Mit dieser Anwendung erstellen Ihre Mitarbeiter Ad-hoc-Berichte ohne Unterstützung von Beratern oder IT-Experten.

SAP Business One Demo-Version

Sie möchten Ihr Vertriebs- und Marketing-Team unterstützen und profitabler arbeiten. Fordern Sie Ihre kostenfreie Demo für SAP Business One an und überzeugen Sie sich selbst vom Funktionsumfang des CRM-Moduls. Testen Sie das führende ERP-System für den Mittelstand 14 Tage kostenfrei.

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Weitere Funktionen

Finanzmanagement

Einkauf

Lager und Logistik

Produktion und Fertigung

Analytics und Reporting

Mobile Apps

Bereichsübergreifende Funktionen

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Was Sie auch vorhaben, wir sind gerne für Sie da. Sie benötigen Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse? Rufen Sie uns an oder nutzen Sie ganz unkompliziert unser Kontaktformular.

Martin Blumenstein

+ 49 6131 / 90 60 210

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