Vertrieb und CRM mit SAP Business One

Sie verfolgen Geschäftschancen und Kundenaktivitäten lückenlos nach – angefangen beim ersten Kontakt bis hin zum Vertragsabschluss. Sie wissen auch, wo Sie einen Interessenten verloren haben und können somit zukünftig Fehler vermeiden.

Mit SAP Business One erstellen Sie Ihre Angebote mühelos und wandeln dies unkompliziert in Kundenaufträge um. Planen Sie Auslieferungen, aktualisieren Sie den Lagerbestand und wickeln Sie Rechnungen und die Debitorenbuchhaltung zuverlässig ab.
SAP Business One hilft Ihnen, jeden Schritt im Vertriebsprozess gewissenhaft zu dokumentieren. Das ERP-System gibt Ihnen relevante Informationen von einem Dokument zum nächsten weiter: vom Angebot bis hin zur Rechnung. Diese Prozesskette wird grafisch im Verknüpfungsplan abgebildet.

Das CRM-Modul in SAP Business One bietet Ihnen umfassende Informationen zu Leads und Kunden und unterstützt Sie somit bei der inhaltlichen und zeitlichen Kampagnengestaltung sowie bei der Zielgruppendefinition.

Entnehmen Sie E-Mail-Adressen Ihrer Interessenten aus dem ERP-System und erstellen Sie Newsletter-Verteiler, um gezielt Marketingkampagnen durchzuführen. Mit dem Newsletter-Versand kann eine Aktivität in den Geschäftspartner-Stammdaten der Adressaten hinterlegt werden.

Sie möchten wissen, wie erfolgreich Ihre Kampagne war? Weisen Sie erstellte Angebote, Aufträge oder Rechnungen einer Kampagne zu und bestimmen Sie so ganz einfach den ROI. Ihre Kampagne war erfolgreich? Super! Dann verwenden Sie sie einfach noch einmal.

Sie sind dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus, wenn die Ihren Kunden das beste Service-Erlebnis bieten. Garantie- und Service-Verträge verwalten Sie mit SAP Business One effizienter denn je.
Ein Kunde ruft bei Ihnen an und benötigt eine Information? Sie haben diese jeder Zeit zur Hand und können ad hoc antworten.
Integrieren Sie Ihre Telefonanlage in SAP Business One und erhalten Sie alle relevanten Informationen zu einem Kunden bereits während das Telefon noch klingelt.

Kauft ein Kunde ein Produkt oder eine Leistung bei Ihnen, können Sie die passenden Gewärleistungs- oder Serviceverträge direkt hinterlegen.

Serviceabrufe und Reparaturaufträge sowie notwendige Wartungsintervalle werden in den Kundenstammdaten hinterlegt und können von Technikern und Vertriebsmitarbeitern eingesehen werden. Automatische Meldungen zeigen Ihnen, wenn festgelegte Antwortzeiten für Supportanfragen überschritten werden. So behalten Sie die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihrer Servicetechniker im Blick.