CRM mit SAP Business One
Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Vertriebsprozesse
Vertrieb und CRM mit SAP Business One
Um eine neue Beziehung zu gewinnen, müssen Sie sich mächtig ins Zeug legen und zeigen sich von Ihrer besten Seite – Das gilt im Geschäftsleben genauso wie in der Liebe. Neue Kunden zu gewinnen, ist erfolgsentscheidend. Aber ebenso wichtig ist es, seine Bestandskunden zu kennen. (Kunden-)Beziehungen brauchen viel Pflege, um ihr volles Potential auszuschöpfen.
Mit SAP Business One steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess. Verfolgen Sie Ihre Geschäftschancen (Opportunities) über den gesamten Vertriebszyklus – vom ersten Gespräch über die Zusage bis hin zu Service und Support im Aftersales.
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Wer die Gefühle seiner Kunden versteht, arbeitet profitabler
Sprechen Sie Ihre Interessenten und Kunden an den richtigen Touchpoints in der Customer Journey an. Das Kampagnenmanagement von SAP Business One unterstützt Sie dabei. Dank interaktiver Berichte behalten Sie den Überblick über den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen, die Umsatzentwicklung von Bestandskunden sowie die Neukundengewinnung. Treffen Sie mit dem integrierten Customer Realtionship Management (CRM) detaillierte Vorhersagen und machen Sie aus Interessenten begeisterte Kunden.
Vorteile und Funktionen auf einen Blick
So optimieren Sie Vertrieb und Kundenmanagement:
- Umfassende Planung und Steuerung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten
- Passgenaue Zielgruppenverwaltung
- Opportunity-Management
- Verkaufsberichte und -analysen
- Bidirektionale Anbindung an Microsoft Outlook
- Belegabdruck und Belegerstellungsassistent
- Vertragsmanagement, Serviceverwaltung, -planung und -abwicklung
Verwalten Sie Ihre Lead- und Kundendaten sowie alle damit zusammenhängenden Informationen und Aktivitäten transparent in einem ERP-System. Sie optimieren Vertrieb und Marketing indem Ihre Mitarbeiter Opportunities während des gesamten Verkaufszyklus, ebenso Kundensalden, Kreditrahmen oder offene Kundenaufträge einsehen können. Ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsaußendienst auf alle Daten auch mobil zuzugreifen und somit konkrete Auskünfte und Zusagen bei Kunden geben zu können, ohne diese im Nachgang an den Termin nochmals abstimmen zu müssen.
Mit der Microsoft Outlook-Integration von SAP Business One synchronisieren Sie Termine, Aufgaben und Kontakte. Die Schnittstelle ermöglicht Ihnen außerdem, wichtige Mails direkt bei den Aktivitäten zu einem Kunden zu hinterlegen. So unterstützen Sie das Wissensmanagament innerhalb des Vertriebsteams.
Eine zusätzliche Integration Ihrer Telefonanlage macht das umfassende CRM von SAP Business One komplett. Alle Mitarbeiter sind stets über alle Aktivitäten zu einem Kunden informiert – für eine Kundenbeziehung, die hält.
Sie verfolgen Geschäftschancen und Kundenaktivitäten lückenlos nach – angefangen beim ersten Kontakt bis hin zum Vertragsabschluss. Sie wissen auch, wo Sie einen Interessenten verloren haben und können somit zukünftig Fehler vermeiden.
Mit SAP Business One erstellen Sie Ihre Angebote mühelos und wandeln dies unkompliziert in Kundenaufträge um. Planen Sie Auslieferungen, aktualisieren Sie den Lagerbestand und wickeln Sie Rechnungen und die Debitorenbuchhaltung zuverlässig ab.
SAP Business One hilft Ihnen, jeden Schritt im Vertriebsprozess gewissenhaft zu dokumentieren. Das ERP-System gibt Ihnen relevante Informationen von einem Dokument zum nächsten weiter: vom Angebot bis hin zur Rechnung. Diese Prozesskette wird grafisch im Verknüpfungsplan abgebildet.
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Das CRM-Modul in SAP Business One bietet Ihnen umfassende Informationen zu Leads und Kunden und unterstützt Sie somit bei der inhaltlichen und zeitlichen Kampagnengestaltung sowie bei der Zielgruppendefinition.
Entnehmen Sie E-Mail-Adressen Ihrer Interessenten aus dem ERP-System und erstellen Sie Newsletter-Verteiler, um gezielt Marketingkampagnen durchzuführen. Mit dem Newsletter-Versand kann eine Aktivität in den Geschäftspartner-Stammdaten der Adressaten hinterlegt werden.
Sie möchten wissen, wie erfolgreich Ihre Kampagne war? Weisen Sie erstellte Angebote, Aufträge oder Rechnungen einer Kampagne zu und bestimmen Sie so ganz einfach den ROI. Ihre Kampagne war erfolgreich? Super! Dann verwenden Sie sie einfach noch einmal.
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Sie sind dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus, wenn die Ihren Kunden das beste Service-Erlebnis bieten. Garantie- und Service-Verträge verwalten Sie mit SAP Business One effizienter denn je.
Ein Kunde ruft bei Ihnen an und benötigt eine Information? Sie haben diese jeder Zeit zur Hand und können ad hoc antworten.
Integrieren Sie Ihre Telefonanlage in SAP Business One und erhalten Sie alle relevanten Informationen zu einem Kunden bereits während das Telefon noch klingelt.
Kauft ein Kunde ein Produkt oder eine Leistung bei Ihnen, können Sie die passenden Gewärleistungs- oder Serviceverträge direkt hinterlegen.
Serviceabrufe und Reparaturaufträge sowie notwendige Wartungsintervalle werden in den Kundenstammdaten hinterlegt und können von Technikern und Vertriebsmitarbeitern eingesehen werden. Automatische Meldungen zeigen Ihnen, wenn festgelegte Antwortzeiten für Supportanfragen überschritten werden. So behalten Sie die Qualität und Leistungsfähigkeit Ihrer Servicetechniker im Blick.
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Mit den Berichtsfunktionen von SAP Business One, erstellen Sie aussagekräftige Vertriebsberichte, Umsatzprognosen und Leistungsbewertungen. Standardisierte Berichtsvorlagen ermöglichen es Ihnen, direkt nach der Einführung von SAP Business One mit den Auswertungen zu beginnen. Erhalten Sie Antworten auf die Fragen: „Wie entwickelt sich meine Pipeline. Wie verändert sich die Anzahl und Dauer von Serviceanrufen sowie die Reaktionszeiten.
SAP Business One powered by SAP HANA bietet Ihnen zusätzliche Funktionen für Ihr Berichtswesen. Mit dieser Anwendung erstellen Ihre Mitarbeiter Ad-hoc-Berichte ohne Unterstützung von Beratern oder IT-Experten.
SAP Business One Demo-Version
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Sie möchten Ihr Vertriebs- und Marketing-Team unterstützen und profitabler arbeiten. Fordern Sie Ihre kostenfreie Demo für SAP Business One an und überzeugen Sie sich selbst vom Funktionsumfang des CRM-Moduls. Testen Sie das führende ERP-System für den Mittelstand 14 Tage kostenfrei.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Was Sie auch vorhaben, wir sind gerne für Sie da. Sie benötigen Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse? Rufen Sie uns an oder nutzen Sie ganz unkompliziert unser Kontaktformular.
Martin Blumenstein
+ 49 6131 / 90 60 210