SAP Customer Checkout – Smarte Kassenlösung für SAP Business One

SAP Customer Checkout ist in drei verschiedenen Varianten für den Einzelhandel, für Kioske (mit einer Schnellauswahl) und für die Gastronomie verfügbar.

Die wichtigsten Funktionsbereiche sind: Kassenprozess (Artikelauswahl, Rabatte, Steuerabzüge, Kassenabschluss mit Belegdruck), Artikelverwaltung, Zahlungsabwicklung, Kundenmanagement, Reporting, Retouren-Management, Filialanbindung Geräteintegration (z.B. Belegdrucker, Kundendisplay, Scanner, Kassenschublade), Mehrwährungsfähigkeit

Eine Registrierkasse ist im Vergleich zum Kassensystem nicht vernetzt. Die Registrierkasse ist eine Stand-alone-Lösung und hat damit den Nachteil, betriebliche Abläufe nicht oder nur teilweise zu unterstützen. Sie ist nicht in weitere Unternehmensbereiche integriert

Ein Kassensystem kann in ein Warenwirtschaftssystem (ERP-System) integriert werden. Verkäufe können somit beispielsweise automatisiert Buchungen im Warenlager auslösen; auch der Z-Bon wird automatisch an die Buchhaltungssoftware übermittelt. Kunden erhalten einen Kassenbon mit einer genauen Artikel-Nummer. Der Verkauf bleibt nachvollziehbar. Kartengerät und Kasse sind synchronisiert. Bezahlt der Kunde mit EC-Karte oder Kreditkarte, registriert die Kasse dies als Zahlungsart. Kassensysteme haben außerdem Funktionen der Kundenbindung und der Mitarbeiterverwaltung.
Manche Kassensysteme sind sogar auf die Anforderungen einer bestimmten Branche abgestimmt.

Der Einsatz von POS-Systemen ist für große Unternehmen genauso sinnvoll wie für kleine und mittlere Unternehmen oder Startups.

1. Durch POS-Systeme lässt sich der Verkaufsprozess effizient gestalten.
2. Verkäufe lassen sich besser auswerten und vorhersagen.
3. Sie sichern das Erfüllen der GOBD: Ein gutes POS-System setzt automatisch die neuesten gesetzlichen Änderungen und Anpassungen um, so dass sich Unternehmer auf das Kerngeschäft konzentrieren können.
4. Verbessertes Kundenbeziehungsmanagement durch optimierten Informationsfluss und die Möglichkeit des Newsletter-Versands
5. Ein POS-System ermöglicht es Unternehmen, eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten anzubieten – von traditionellen EC-Karten und Kreditkarten wie American Express bis hin zu kontaktlosen Zahlungsmethoden.

Die Digitalisierung macht auch vor dem Handel nicht Halt. Eine Kombination aus digitalen Absatzkanälen und analogem Handel rückt für viele immer mehr in den Fokus. Damit diese Verbindung gelingt, sind alle Unternehmensbereiche gleichermaßen gefragt und müssen nahtlos ineinandergreifen; Geschäftsprozesse, auch der Point-of-Sales, betreffen stets mehrere Abteilungen. Die Integration von POS- und ERP-System ermöglicht durchgängige Prozesse durch alles Geschäftsbereiche des Handels.

Bei der direkten Integration nicht zu unterschätzen ist außerdem, dass keine Drittprodukte aufwendig angebunden werden müssen, die häufig via Schnittstellen aufwändig zu implementieren und fehleranfällig sind.

Beispiel für einen vollintegrierten Verkaufsprozess: Bereits nach Einscannen der Ware können aus der Kundendatenbank die Stammdaten geladen werden, um eine passende Rechnung mit einem Klick zu erstellen. Der Verkauf löst anschließend ggf. eine Nachbestellung von Waren aus oder informiert die Produktion. Entscheider können auf einen Blick in den Dashboards des ERP-Systems direkt alle Verkäufe einsehen, steuernd und notfalls eingreifen. Für die Buchhaltung werden alle getätigten Umsätze korrekt erfasst und zugeordnet.

Durch eine Integration vom POS- ins ERP-System lassen sich neue Geschäftsmodelle realisieren. Zusätzliche Services können angeboten werden. Beispiele hierfür sind Showrooms, Pop-Up Stores und digitale personalisierte Anzeigen.

Für den Händler gibt es in der Summe zahlreiche Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich damit effektiv Wettbewerbsvorteile zu sichern. Eine Verbindung von ERP- und POS-System ermöglicht z.B. detaillierte Aussagen über Lieferzeiten und Verfügbarkeit von Produkten im Webshop.